Funcionamiento
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TARIFAS

Todas as nossas tarifas são ajustadas ao nível de qualidade de nossos serviços e não temos o costume de modificá-las ou negociar preços.

O preço por pessoa é ajustado de acordo com o número total de participantes, total de dias disponíveis, tipo e número total de veículos de transporte, itinerário, categoria de acomodação escolhida, serviços incluídos e temporada.

Para pessoas que viajam sozinhas ou desejam ficar em um quarto individual, é necessário aplicar o suplemento correspondente.

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COMO A RESERVA É FORMALIZADA

Depois que o contrato e a confirmação formal da reserva forem fechados, você entenderá e aceitará todas as condições e orçamento dos serviços contratados.

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PROCEDIMENTO DE RESERVA E PAGAMENTO

Para formalizar uma reserva, é necessário efetuar um adiantamento como garantia para ambas as partes, pois os serviços contratados serão executados.

Uma vez efetuado esse pagamento e confirmado o recebimento, ou com a prova de que a administração foi realizada corretamente, a solicitação de reserva é feita nas acomodações planejadas, na reserva do transporte e no guia de acompanhamento no idioma contratado.

Após todas as confirmações , forneceremos a documentação da reserva com o itinerário e a acomodação planejada confirmados.

Lembre-se de que o processo pode demorar vários dias, especialmente em períodos com alta demanda de reservas; em qualquer caso, antes da sua chegada, você terá a documentação com sua reserva detalhada.

Se necessário, você será informado antes da sua chegada de qualquer alteração urgente devido à falta de disponibilidade de quartos nas acomodações planejadas oferecidas para poder proceder à reserva em outras acomodações de características e serviços semelhantes aos contratados para evitar mal-entendidos e não ter surpresas.

O valor restante do pagamento pode ser feito 20 dias antes da sua chegada a Marrocos ou quando você chegar a Marrocos.

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ALTERAÇÕES OU MODIFICAÇÕES

Se você precisar fazer uma alteração ou modificação da reserva contratada, entre em contato o mais breve possível e solicite sua alteração ou modificação por escrito, para que possamos oferecer uma alternativa.

Nenhuma alteração ou modificação significativa pode ser feita que afete as reservas de acomodação e itinerário após os 20 dias anteriores antes da data de início da viagem ou durante o curso da viagem.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Se, devido a circunstâncias ou motivos imprevistos justificados, você precisar cancelar os serviços contratados e sua viagem, notifique-nos por escrito o mais rápido possível.

Se você cancelar mais de 30 dias antes da data de início planejada da viagem, o valor total da reserva será mantido por 6 meses, para que você possa planejar sua viagem novamente em outro momento. Se a viagem não puder ser feita dentro de 6 meses a partir da data do cancelamento, o valor da reserva não terá reembolso.

Se você cancelar menos de 15 dias antes da data de início planejada da viagem, não haverá reembolso do valor da reserva e os custos de toda a viagem deverão ser suportados.

Se você contratou um seguro de viagem pessoal que inclui taxas de cancelamento, nesse caso, será sua agência de seguros responsável por efetuar o reembolso.

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PEDIDOS ESPECIAIS

Qualquer necessidade ou requisito especial para o viajante deve ser informado antes da viagem e por escrito, para que possamos garantir uma experiência segura, por exemplo, se você precisar de algum tipo de comida especial, se sofrer de algum tipo de alergia, se precisar de assistência ou um requisito especial para uma pessoa com mobilidade reduzida, etc.

É de responsabilidade do viajante fornecer todas as informações importantes que devemos conhecer para informar e garantir que possamos atender aos requisitos e tentar fazer todo o possível para atender às solicitações.

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SEGURO DE VIAGEM

Nossa agência possui seu próprio seguro, mas em qualquer tipo de viagem, seja qual for o destino, é aconselhável fazer um seguro de viagem pessoal em seu país de origem, seja através de uma agência de seguros ou através de sua empresa aéreo.

O seguro de viagem não é obrigatório, mas é sempre recomendado, e é de responsabilidade do viajante adquirir um seguro de viagem adequado que cubra, por exemplo, em caso de doença ou acidente, despesas médicas, cancelamento da viagem devido a um evento imprevisto, perda roubo de bagagem, atraso ou perda de voo, etc.

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DOCUMENTAÇÃO DE VIAGEM

O viajante é responsável por garantir que ele tenha a documentação válida e necessária para a viagem.

Cidadãos com passaporte da União Européia precisam apenas de seu passaporte válido por 6 meses para entrar e sair de Marrocos.

Se você não possui um passaporte da União Europeia, verifique se possui os requisitos e a documentação necessários para viajar para Marrocos entrando em contato com a Embaixada ou Consulado Marroquino no seu país de origem.

Se você precisar solicitar um visto como requisito para viajar ao Marrocos, podemos fornecer toda a documentação necessária para que você possa enviar sua inscrição. Certifique-se de fazê-lo bem antes da data da viagem planejada.

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PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE

Na SAHATOURS, estamos totalmente comprometidos com a segurança dos seus dados pessoais.

Este site não coleta dados pessoais de usuários sem o seu conhecimento, nem é transferido para terceiros. Os dados pessoais que podem ser coletados diretamente da parte interessada são tratados confidencialmente.

Seus dados são usados apenas e exclusivamente para formalizar a reserva.

Suas informações nutricionais ou requisitos especiais serão compartilhados apenas com nossos fornecedores estritamente necessários para garantir uma viagem segura.

Ao fazer a reserva connosco, você aceita e entende que essas informações devem ser transmitidas a todas as pessoas relevantes.

Os dados pessoais fornecidos são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual são coletados.