TARIFAS
Todas nuestras tarifas están ajustadas al nivel de calidad de nuestros servicios y no tenemos por costumbre modificarlas o negociar los precios.
El precio por persona se ajusta en función del número total de participantes, total de días disponibles, tipo y número total de vehículos de transporte, itinerario, categoría de alojamiento elegida, servicios incluidos y temporada.
Para personas que viajan solas o que desean alojarse en habitación individual es necesario aplicar el correspondiente suplemento.
CÓMO SE FORMALIZA LA RESERVA
Una vez cerrado el acuerdo y confirmación formal de la reserva, entiendes y aceptas todas las condiciones y presupuesto de los servicios contratados.
PROCEDIMIENTO DE RESERVA Y PAGOS
Para formalizar una reserva, es necesario realizar un pago inicial como garantía para ambas partes conforme los servicios contratados se van a llevar a cabo.
Una vez realizado dicho pago y confirmada su recepción o con la constancia de que la gestión se ha llevado a cabo correctamente se procede a la solicitud de reservas en los alojamientos previstos, la reserva del transporte y del guía acompañante en el idioma contratado.
Tras disponer de todas las confirmaciones en firme te entregaremos la documentación de la reserva con el itinerario y alojamiento previsto confirmado.
Ten en cuenta que el proceso puede tardar varios días, sobretodo en periodos con una elevada demanda de reservas, en cualquier caso, antes de tu llegada dispondrás de la documentación con tu reserva detallada.
En caso necesario serás informado antes de tu llegada de cualquier cambio imperioso por falta de disponibilidad de habitaciones en los alojamientos previstos ofrecidos para poder proceder a la reserva en otros alojamientos de características y servicios similares a los contratados para evitar malentendidos y no tener sorpresas.
La cantidad restante del pago lo puedes realizar 20 días antes de tu llegada a Marruecos o una vez llegues a Marruecos.
CAMBIOS O MODIFICACIONES
Si necesitas realizar un cambio o modificación de la reserva contratada ponte en contacto con nosotros lo antes posible y solicita tu cambio o modificación por escrito de manera que podamos ofrecerte una alternativa.
No se podrán realizar cambios o modificaciones significativas que afecten a las reservas de alojamiento e itinerario una vez transcurridos los 20 días previos antes de la fecha de inicio del viaje, o en el transcurso del viaje.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Si por circunstancias o motivos imprevistos justificados necesitas cancelar los servicios contratados y tu viaje, por favor notifícalo por escrito lo antes posible.
Si cancelas con más de 30 días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje se mantiene el importe completo de la reserva durante 6 meses para que puedas volver a planificar tu viaje en otro momento. De no poder realizar el viaje dentro del periodo de 6 meses desde la fecha de anulación, el importe de la reserva no tiene devolución.
Si cancelas con menos de 15 días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje no hay reembolso del importe de la reserva, y se deberán asumir los costes de la totalidad del viaje.
Si has contratado por tu cuenta un seguro personal de viaje que incluya los gastos de cancelación, en este caso será tu agencia de seguros quien se encargue de hacer el reembolso.
SOLICITUDES ESPECIALES
Cualquier necesidad o requerimiento especial importante para el viajero debe ser informada previamente al viaje y por escrito de manera que podamos asegurarnos de proporcionar una experiencia segura, por ejemplo, si necesitas algún tipo de alimentación especial, si padeces algún tipo de alergia, si necesitas asistencia o un requisito especial para una persona con movilidad reducida, etc.
Es responsabilidad del viajero proporcionar cualquier información importante que debamos saber para poder informar y asegurarnos que podemos cumplir los requerimientos, y tratar de hacer todo lo posible para dar satisfacción a las peticiones.
SEGURO DE VIAJE
Nuestra agencia cuenta con su propio seguro, pero en cualquier tipo de viaje, sea el destino que sea, lo recomendable es contratar un seguro de viaje personal en tu país de origen, ya sea a través de una agencia de seguros o a través de tu compañía aérea.
Un seguro de viaje no es obligatorio pero siempre es recomendable, y es responsabilidad del viajero adquirir un seguro de viaje apropiado que cubra, por ejemplo, en caso de enfermedad o accidente, los gastos médicos, la cancelación del viaje ante un imprevisto, la pérdida o robo de maletas, retraso o pérdida de vuelo, etc
DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
El viajero es responsable de asegurarse que posee la documentación válida y requerida para el viaje.
Los ciudadanos con pasaporte de la Unión Europea únicamente necesitan su pasaporte en vigor y válido por 6 meses para poder entrar y salir de Marruecos
Si no posees pasaporte de la Unión Europea por favor asegúrate de los requisitos y documentación necesaria para poder viajar a Marruecos contactando con la Embajada o Consulado de Marruecos en tu país de origen.
Si necesitas solicitar la visa como requisito para viajar a Marruecos, nosotros te podemos proporcionar toda la documentación necesaria para que puedas presentar tu solicitud. Asegúrate de hacerlo con el suficiente tiempo de antelación antes de la fecha prevista del viaje.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En SAHATOURS estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales.
A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros. Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado son tratados de forma confidencial.
Tus datos única y exclusivamente se utilizan para formalizar la reserva.
Tu información nutricional o requisitos especiales únicamente serán compartidos con nuestros proveedores estrictamente necesarios para garantizarte un viaje seguro.
Al hacer la reserva con nosotros, aceptas y entiendes que esta información se deba transmitir a todas las personas pertinentes.
Los datos personales proporcionados únicamente se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban.
